Il login Spinational è in alto a destra su ogni pagina (ACCEDI): inserisci nome utente o e-mail e password, fatto. Se non va, l’assistenza aiuta 24 ore su 24 in live chat o a [email protected].
24/7live chat per i problemi con il conto
01
2 campi
In alto a destra su ogni pagina con il pulsante ACCEDI, sul telefono nella barra in alto. Inserisci nome utente o e-mail e password e torni nella lobby.
02
4 passi
Il Centro assistenza consiglia quest’ordine prima di scrivere all’assistenza:
03
Scrivi all’assistenza in live chat o per e-mail. Un operatore ti manda un promemoria all’indirizzo registrato. Per la password dimenticata vale lo stesso: la chat aiuta quando non riesci proprio a entrare. Non aprire un nuovo conto: sarebbe un doppione e verrebbe chiuso.
04
da 18 anni
Compila il modulo (REGISTRATI), fai il primo deposito da €20 e attiva il bonus di benvenuto prima della prima puntata. I dati devono essere giusti: poi dal profilo cambi solo la password.
05
Secondo il Centro assistenza di solito il motivo è uno di questi due: avevi già un conto in passato o hai meno di 18 anni. Se non ricordi un vecchio conto, chiedi in chat.
06
1 conto
No. Per persona, nucleo familiare, telefono, e-mail e IP è ammesso un conto. I doppioni Spinational li riconosce e li chiude; i bonus su quei conti vanno persi. Anche i computer condivisi, ad esempio in ufficio, contano come una sola connessione per i bonus.
07
24-48 h
Al più tardi prima del primo prelievo, a volte prima; in quel caso compare un avviso sul sito. Con documento, prova di residenza e prova del metodo di pagamento il controllo dura di solito 24-48 ore, nei casi complessi fino a 10 giorni.
08
Nell’App Store o su Google Play non c’è. Al suo posto aggiungi il sito come collegamento alla schermata Home e lo apri come un’app:
09
In live chat o per e-mail a [email protected]. Si chiude solo un conto senza saldo e senza prelievi in attesa; se lo chiudi con saldo, i soldi vanno persi (punto 3.7).
10
Entrambi nel profilo: la cronologia in „Balance History”, il requisito di un bonus attivo in percentuale tra i bonus attivi. Nei giochi live gli ultimi round li mostra anche l’icona dell’orologio al tavolo. Se lì cade la connessione, le puntate restano e il round continua; nel blackjack la mano vale come „stand”.
La maggior parte dei problemi la risolvi da solo in meno di 5 minuti. I casi tipici dal Centro assistenza:
| Sintomo | Cosa fai | Fonte |
|---|---|---|
| „Password errata” anche se è giusta | controlla Bloc Maiusc, riscrivi la password invece di incollarla | Centro assistenza |
| Dopo il cambio password niente accesso | svuota cache e cookie, ricarica la pagina | Centro assistenza |
| La pagina non si carica bene | usa l’ultimo Chrome o un altro dispositivo | Centro assistenza |
| E-mail o nome utente sconosciuti | l’assistenza manda un promemoria all’indirizzo registrato | Centro assistenza |
| Conto bloccato o chiuso | chiedi il motivo in chat, domanda la riapertura | Centro assistenza, T&C 3.9 |
| Avviso di verifica | carica i documenti; fino al controllo depositi e prelievi possono essere bloccati | Centro assistenza |
4 cose nei primi minuti ti evitano problemi dopo con bonus e prelievo.
Dopo il primo deposito attiva il bonus di benvenuto; dopo la prima puntata non si può più.
100%
Documento, prova di residenza e prova di pagamento presto, così il primo prelievo non aspetta la verifica.
24-48 h
Metti il sito sulla schermata Home, e il login è a un tocco.
Decidi prima quanto giochi al mese; se serve una pausa, l’assistenza ti aiuta con un’esclusione temporanea.
Secondo il punto 3.3 chiunque entri con i tuoi dati è considerato te. Per questo:
Dal profilo solo la password. Nome, indirizzo e altri dati li modifica l’assistenza su richiesta.
Spinational addebita una commissione di inattività di €5 al mese.
No. I dati di accesso restano segreti; chi entra con i tuoi dati è considerato te secondo il punto 3.3, anche per i depositi.
No, il punto 3.4 dei termini lo vieta espressamente.
Almeno 18. Spinational verifica l’età e le vincite dei minori vengono annullate.
No. Secondo il punto 3.8 devi segnalare tu gli altri conti e non puoi aprirne di nuovi; le perdite su di essi restano a tuo carico.
Sì, il punto 3.9 lo consente, senza preavviso. Se c’è saldo sul conto, chiedi in chat come avviene il prelievo.
Il gioco d’azzardo è vietato ai minori di 18 anni e può creare dipendenza. Fissa un limite prima di depositare e non giocare mai con i soldi dell’affitto o delle bollette.
Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d’Azzardo (ISS)800 558 822gratuito e anonimo, lun-ven 10-16 · usciredalgioco.iss.it
Aggiornato al: 13. ottobre 2026
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