Spinational inloggen: hoe kom je in je account?

01

Waar is de Spinational login?

2 velden

Rechtsboven op elke pagina, op je mobiel in de kopregel. Je vult gebruikersnaam of e-mail en je wachtwoord in en komt daarna terug in de lobby.

1. Op de pc: op de inlogknop rechtsboven klikken
2. Op je mobiel: de inlogknop in de kopregel aantikken
3. Gegevens invullen, bevestigen, klaar

02

Wat doe je als inloggen niet lukt?

4 stappen

Het helpcentrum raadt deze volgorde aan voordat je de support mailt:

1. Gebruikersnaam of e-mail en wachtwoord precies controleren; het wachtwoord is hoofdlettergevoelig, dus caps lock uit
2. Wachtwoord net gewijzigd? Cache en cookies van je browser wissen
3. Andere browser of ander apparaat proberen, aanbevolen is de nieuwste Chrome
4. Dan de support benaderen en een screenshot van de foutmelding meesturen

03

Gebruikersnaam of e-mail vergeten?

Stuur de support dan een bericht via livechat of e-mail. Een medewerker stuurt je een herinnering naar het opgeslagen adres. Voor een vergeten wachtwoord geldt hetzelfde: de chat helpt als je helemaal niet meer in je account komt. Open geen nieuw account: dat zou een duplicaat zijn en wordt gesloten.

04

Hoe registreer je je bij Spinational?

vanaf 18

Formulier invullen, eerste storting vanaf €20 doen en de welkomstbonus voor de eerste inzet activeren. De gegevens moeten kloppen: later kun je in je profiel alleen het wachtwoord wijzigen.

1. Registratie met echte gegevens invullen
2. Storting in de kassa, voor de bonus minimaal €20
3. Bonus starten via het venster „Activeren” of in je profiel

05

Waarom lukt de registratie niet?

Volgens het helpcentrum ligt het meestal aan een van twee redenen: je had al eens een account, of je bent jonger dan 18. Weet je niet meer of je een oud account hebt, vraag het dan in de chat.

06

Mag je meerdere accounts hebben?

1 account

Nee. Per persoon, huishouden, telefoonnummer, e-mail en IP-adres is één account toegestaan. Duplicaten herkent Spinational en sluit ze; bonussen daarop gaan verloren. Ook gedeelde computers, bijvoorbeeld op kantoor, tellen voor bonussen als één aansluiting.

07

Wanneer moet je je account verifiëren?

24-48 uur

Uiterlijk voor de eerste uitbetaling, soms eerder; dan verschijnt er een melding op de site. Met ID, adresbewijs en bewijs van je betaalmethode duurt de controle meestal 24 tot 48 uur, in lastige gevallen tot 10 dagen.

08

Is er een Spinational app?

Een app in de App Store of Google Play is er niet. In plaats daarvan zet je de site als snelkoppeling op je beginscherm en open je hem als een app:

1. Android: in de browser de drie puntjes rechtsboven, dan „Toevoegen aan startscherm”
2. iPhone: deelsymbool (pijl uit het vierkant), dan „Zet op beginscherm”
3. Naam kiezen, bevestigen, het icoon staat op je beginscherm

09

Hoe sluit of blokkeer je je account?

Via livechat of e-mail naar [email protected]. Alleen een account zonder saldo en zonder openstaande uitbetaling wordt gesloten; sluit je het met saldo, dan vervalt het geld (AV 3.7).

1. Korte pauze: bij de support een tijdelijke uitsluiting aanvragen
2. Zelfuitsluiting: per e-mail, en andere accounts zelf melden (AV 3.8)
3. Heropenen: ook via chat of e-mail

10

Waar zie je spelgeschiedenis en bonusstand?

Allebei in je profiel: de spelgeschiedenis bij „Balance History”, de inzet van een actieve bonus in procenten bij de actieve bonussen. Bij live spellen toont het klokje aan tafel de laatste rondes. Valt daar de verbinding weg, dan blijven je inzetten staan en gaat de ronde door; bij blackjack geldt je hand dan als „stand”.